Términos y Condiciones

Última actualización: junio 2026

1. Identificación del vendedor

Plantas Artificiales — Distribuciones Villegas, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia. Correo: distribucionesvillegas@gmail.com · WhatsApp: +57 319 278 4128.

2. Aceptación de los términos

Al navegar por este sitio web, solicitar una cotización o realizar una compra, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos abstenerse de usar el sitio.

3. Productos

Todos los productos ofrecidos son plantas artificiales decorativas fabricadas con materiales sintéticos y/o naturales. Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones mínimas de color o tamaño respecto al producto real, dentro de márgenes normales de fabricación artesanal.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

4. Proceso de compra

El usuario solicita cotización a través del formulario de contacto o WhatsApp.
Confirmamos disponibilidad, precio y tiempo de entrega.
El pedido se confirma con el pago total o un anticipo según lo acordado.
El despacho se realiza una vez confirmado el pago.

5. Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

Nequi, Daviplata
Transferencia bancaria (Bancolombia, Davivienda)
PSE (débito bancario directo)
Criptomonedas: USDT, BTC, ETH
Pago contraentrega (disponible en ciudades seleccionadas, con recargo)

6. Envíos

Despachamos a toda Colombia desde Pereira y Dosquebradas, Risaralda. El envío es GRATUITO para todos los pedidos. Trabajamos con Servientrega, Coordinadora e Interrapidísimo.

Tiempo de despacho: 1 a 2 días hábiles tras confirmación del pago.
Tiempo de entrega: 2 a 5 días hábiles según la ciudad destino.
El número de guía de seguimiento se envía al WhatsApp o correo registrado el mismo día del despacho.
No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por la transportadora.

7. Devoluciones y garantías

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador tiene derecho a:

Retracto: 5 días hábiles desde la recepción del producto para desistir de la compra, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su empaque original.
Garantía legal: 1 mes para reportar defectos de fabricación evidentes. No cubre daños por mal uso, exposición extrema o manipulación indebida.
El costo del envío de devolución es asumido por el comprador, salvo que el defecto sea imputable al vendedor.

Para iniciar un proceso de devolución, contáctenos por WhatsApp al +57 319 278 4128 con fotos del producto y la descripción del inconveniente.

8. Fabricación a medida

Los pedidos de fabricación especial (árboles a medida, proyectos corporativos, eventos) requieren un anticipo mínimo del 50% para iniciar producción. Estos pedidos no admiten devolución una vez iniciada la fabricación, salvo defecto de calidad imputable al fabricante.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio (imágenes, textos, diseño, logotipo) son propiedad de Distribuciones Villegas o cuentan con licencia de uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

Distribuciones Villegas no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de los productos. La responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido.

11. Legislación aplicable

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011, la Ley 1581 de 2012 y el Código de Comercio. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Pereira, Risaralda.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:
📱 WhatsApp: +57 319 278 4128
📧 Correo: distribucionesvillegas@gmail.com